Nous voulons toujours que vous soyez 100 % satisfait .
Même si de toute façon vous n’êtes pas satisfait de votre produit, vous pourrez accepter votre remboursement complet.
en retournant la marchandise. vous nous renverrez un produit pour un remboursement complet si
les conditions suivantes sont remplies :
A. COMBIEN DE TEMPS puis-je RETOURNER OU ÉCHANGER UN PRODUIT ?
Après votre achat, il vous reste 30 jours pour retourner ou échanger un Produit.
Pour commencer votre retour, veuillez nous contacter contact@bois-stere.com
B. Suis-je en mesure de RETOURNER UN PRODUIT APRÈS L’AVOIR UTILISER ?
Non, pour être éligible à un retour, votre produit doit être dans le même état que
vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec étiquettes, et dans son emballage d’origine.
Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve de l’acquisition.
C. EXISTE-T-IL DES RESTRICTIONS DE RETOUR OU D’ÉCHANGE ?
Les frais d’expédition ne sont pas remboursés.
Si vous avez passé une commande spéciale dans notre magasin, celle-ci doit être renvoyée dans l’un de nos magasins.
D. COMMENT LES CLIENTS PEUVENT-ILS RETOURNER LEURS PRODUITS ?
En magasin
Par mail
Pour les produits défectueux : cela se produit lorsque la marchandise est inexacte, endommagée par le transporteur ou défectueuse d’une autre manière
= Télécharger/imprimer
Pour les remords du client : cela se produit lorsque le client a acheté le mauvais produit, qu’il ne lui convient pas ou qu’il ne veut pas de l’article
= Télécharger/imprimer
Y a-t-il des frais de restockage ?
= Pas de frais de restockage
Combien les clients achèteront-ils les frais de retour ?
= FRAIS DE PORT REEL
E. QUE DOIS-JE FAIRE SI la marchandise J’AI REÇU est défectueuse OU ENDOMMAGÉE ?
Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de retourner un produit. Si vous avez reçu un produit endommagé ou défectueux, vous échangerez ou retournerez la marchandise dans cet état.
Veuillez nous contacter par e-mail ou appelez-nous immédiatement pour nous informer de l’état de votre produit endommagé ou défectueux pour le retour ou l’échange.
F. ÉCHANGES
Retourner l’article que vous avez et faire un achat séparé pour le nouvel article est l’approche la plus rapide pour vous assurer de recevoir exactement ce que vous voulez.
Veuillez nous informer si vous souhaitez demander un retour. Si vous êtes
acceptez toutes les conditions ci-dessus, vous voulez retourner votre produit.
Support: 24/7